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坚持“共生双赢,和谐发展”的合作理念,与客户实现互利共赢

Pursue the cooperative idea of double wins and harmonious development to get mutual benefit and win-win with clients

 

能靠嘴炮解决的问题,就别诉诸武力

发布时间:2020-06-19 01:17 来源:

自古反派死于话多

正派赢在嘴炮

所谓不战而屈人之兵

产生危机时要怎样处理?

榜首要务是交流

第二要务是交流

第三要务仍是交流

许多对立来源于误解

所以能靠嘴炮处理的问题

就不要靠 物理武力

举几个比如

先来咱们最了解的

触龙说赵太后

这正是运用同理心

站在受众态度思考问题的交流技巧

咱们了解的另一篇嘴炮解救世界的故事

《烛之武退秦师》也是相同

处处从受众视点动身

靠嘴炮退秦军

交流之前要寻觅利益的共同点

特别是发掘对受众有利的方面

让对方承受你的观念

李斯便是这方面的牛人

在面对被下《逐客令》危机的时分

找准嬴政想要什么

写了封《谏逐客令》

嬴政的方针便是统一天下

李斯的交流正好挠到他的痒处

让他顺顺当当承受

这正是寻觅公约数

探究利益最大化的交流技巧

交流最忌欠好好说话

用最简单明了的语言表达

让对方一秒get

乔布斯当年想把百事总裁John Sculley挖走

可是当年百事是豪门巨头

苹果底子没得比

咋挖?

乔帮主就说了一句话

交流还要留意受众的心情或情感

把心情变成自己的东西

不要强制灌注

而是让受众自动承受你的信息

须知强扭的瓜不甜

得让瓜心情到位

自己跳下来

当年土伦战争

拿破仑仍是个小军官

受命设了一个炮兵阵地

可是这个阵地太风险了

在敌人手枪射程之内

阵地里的炮手

榜首天就全献身成炮灰

拿破仑没用指令与要挟强逼小兵

而是用忠实与荣誉唤醒小兵的心情

自动去守炮台

交流不是为了传递信息

而是为了让受众承受信息

胡乱交流

就算把信息递过去了

受众也受不了你

交流先要搞清自己的身份态度

韩非子里有个智子疑邻的故事

相同的信息

不同的人说

作用可差大发了

交流要把握途径

在处理公共危机的时分

媒体便是最重要的途径

美国有个奥德瓦拉公司

他家一款苹果汁灭菌没杀洁净

造成了1996年华盛顿州

大肠杆菌大迸发

出事儿之后

奥德瓦拉公司马上发动危机处理

先是向FDA申报

抓住时机召回产品

然后每天在新闻上发布召回状况

向受害者抱歉

许诺承当全部职责

还在电视报纸上搞起科普

宣扬大肠杆菌的损害

和污染产品咋处理

宣扬自家花大价钱晋级了灭菌程序

确保后续产品安全性

一场品牌危机

就这么化解了

交流和举动

才是化解危机的最佳手法

能靠交流信息处理

就不诉诸 物理武力

全球危机能靠交流化解吗?

详细怎样操作?

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